Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones — Bodique

En Bodique, cada prenda es verificada cuidadosamente antes de enviarse. Sin embargo, si existe algún inconveniente, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones por defecto o error de fábrica

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

Defecto de fábrica evidente.
Talla o color incorrecto enviado por error nuestro.
Producto recibido en mal estado debido al envío.

Requisitos:

Notificarnos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Enviar fotos o video del producto donde se aprecie el problema.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Si se valida el caso, ofrecemos reemplazo sin costo.
El reembolso solo se procesa si no tenemos stock para reemplazo.

2. No se aceptan devoluciones por:

Para mantener los precios competitivos y la calidad del servicio, NO podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

Cambios de opinión del cliente.
Selección incorrecta de talla, color o modelo.
Productos usados, lavados, dañados por mal cuidado o manipulados.
Ropa interior o prendas moldeadoras por razones de higiene (a menos que presenten defecto real).
Pedido marcado como entregado por paquetería pero el cliente no lo localiza (el cliente debe levantar caso con paquetería).

3. Reembolsos (si aplica)

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
El tiempo estimado para verse reflejado es de 7 a 15 días hábiles dependiendo del banco.

4. Envío de devoluciones

En casos aprobados, el costo del envío de devolución será:

Cubierto por Bodique si se trata de un error nuestro o defecto real.
Cubierto por el cliente en cualquier otra situación.

5. Pedidos no entregados / dirección incorrecta

Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta y el paquete regresa al remitente:

El cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío.
No se realizan reembolsos por este motivo.

6. Cancelaciones

Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, solo podemos aceptar cancelaciones dentro de los primeros 30 minutos posteriores a realizar la compra.
Después de ese tiempo, el pedido no se puede cancelar.